EVENTOS RH

SECRETÁRIAS COM ALTA PERFORMANCE
Um novo perfil. Uma nova atitude. Uma nova abordagem.

OBJETIVOS

Nosso objetivo e nossa proposta com a realização deste seminário é oferecer para as pessoas que exercem a função de secretária nas organizações em geral, em todos os níveis hierárquicos e em qualquer área de negócios da empresa, uma rara, agradável e especial oportunidade para que cada uma delas possa revitalizar e readequar a sua maneira de agir e de se posicionar frente aos novos e atuais desafios e dificuldades (inerentes e peculiares ao cargo), em um cenário cada vez mais competitivo, com o aprendizado e ou reciclagem de novos comportamentos, novas posturas e novas atitudes, fundamentais para o exercício desta tão difícil e desgastante mas gratificante função - muitas vezes pouco compreendida e aproveitada em todo o seu potencial de resultados.

A QUEM SE DESTINA

Para todas as pessoas que exercem as atividades de secretária nas organizações, não importando em qual nível hierárquico ou área de negócios, bem como as que atuam em atividades semelhantes de assessoria, de ligação, de apoio e suporte para a gerência em geral e equipes e áreas de trabalho.

METODOLOGIA

A abordagem a ser utilizada no seminário será eminentemente comportamental, participativa e vivencial. Os estímulos para as melhorias dar-se-ão através do processo de "descoberta", isto é, os trabalhos buscarão a oportunidade de despertar nos participantes os impulsos internos necessários para desenvolver atitudes e comportamentos alinhados com as necessidades advindas dos novos desafios que as empresas estão enfrentando neste mundo altamente competitivo, polivalente e globalizado.

RESULTADOS PROPOSTOS
E ESPERADOS

Adequar a secretária às novas caracte-rísticas e exigências comportamentais da profissão, aumentando a sua pró-atividade e proporcionando interação produtiva com a empresa, chefia e demais colaboradores e permitir-lhe um posicionamento de uma efetiva e real assessoria frente à sua chefia e ou à equipe para qual desempenha suas funções.

Sensibilizar a secretária para a importância do trabalho em equipe, no sentido de tornar-se flexível na busca de soluções e também transmitir segurança, a fim de superar as expectativas do cliente interno e externo de seu relacionamento.

Contribuir com a secretária na elabo-ração de um Plano de Ação para o desenvolvimento da sua auto suficiência como efetiva prestadora de serviços, facilitando assim o seu auto conhecimento e auto-entendimento.

CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO

1- Relacionamento interpessoal como responsabilidade pessoal.

2- Fatores bloqueadores e facilitadores no tratamento dispensado às pessoas.

3- A importância da flexibilidade nas relações interpessoais.

4- A responsabilidade da secretária para o sucesso da equipe.

5- Qualidade de desempenho baseada na auto-estima e na competência pessoal e profissional.

6- Marketing pessoal e ética profissional.

CONSULTORA FACILITADORA

LUCIA IZZO
Especilizada em Desenvolvimento de Recursos Humanos, Análise Transacional e Neurolingüística. Foi professora em cursos de graduação e especialização na ESPM - Escola superior de Propaganda e Marketing, responsável por disciplinas no Curso de Secretariado Bilingue na Faculdade Anhembi Morumbi. Advogada, formada pela Faculdade de Direito de Guarulhos. Exerceu atividades em Recursos Humanos em empresas como IDORT - Instituto de Desenvolvimento e Organização Racional do Trabalho, Esafi - Escola de Administração e Treinamento, Sabesp, Grupo Silvio Santos, Vasp, Instituto Mauá de Tecnologia, Cia. Vale do Rio Doce, CN - Cia. Siderúrgica Nacional etc. É sócia consultora da NC Consultoria, tem atuado em projetos ligados a Desenvolvimento de Pessoas e Grupos, na área comportamental, envolvendo Qualidade no Atendimento ao Cliente, Comunicação Interpessoal, Técnicas de Apresentação, Tomada de Decisão e Análise de Problemas, Desenvolvimento Gerencial e Estratégias de Negociação e Vendas. Responsável pela formação de multiplicadores em Projetos de Implantação de Qualidade Total e Qualidade no Atendimento e Comunicação Interpessoal.

ALGUMAS EMPRESAS QUE JÁ
PARTICIPARAM DE NOSSOS EVENTOS

3M do Brasil, Acirp, Açúcar Guarani, Agroceres, Aralco, Caixa Econômica Federal, Cambuhy Agrícola, Usina Cerradinho, Cestari , Chrysler do Brasil, Cia Energética Santa Elisa, Cia Muller de Bebidas, Citrosuco, Citrovita, Consórcio Nacional Tarraf, Cutrale, Compre Bem (Grupo Pão de Açúcar), Coplana, Corn Products Brasil, Dabi Atlante, Daerp, Delphi Automotive, Dow Brasil, Dpaschoal, Eaton, Faber Castell, Facchini, Frigorífico Minerva, Ge-Dako, Gevisa, Grupo Semco, HBA Hutchinson Brasil Automotive, Icec, International Engines, KS Pistões, Lucent Technologies, Lupo, Mahle, Maquinas Agricolas Jacto, Marilan Alimentos, Medley, Morada Transporte, Motorola, Multibrás, Nestlé Brasil, Nutron Alimentos, Owens Corning, Polyenka, Rhodia, Riclan, Robert Bosch, Schincariol, Seara Alimentos, Sebrae, Singer do Brasil, Smar, Supermercado Gimenes, Tecumseh, Tetra Pak, Thyssenkrupp Metalúrgica, Tigre, Unibanco, Usina Açucareira Guaira, Usina da Barra, Usina da Pedra, Usina Ester, Usina Maringa, Usina Nova União, Usina Ruette, Usina Santa Adélia, Santa Helena Indústria de Alimentos S/A, Usina São Martinho, Usina Zanin, Ventiladores Loren Sid, Vianorte, Volkswagen Brasil, entre outras.

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Condições especiais, inclusive quanto a abordagem e customização do conteúdo programático, para empresas que desejarem realizar o evento em grupos fechados específicos.
(clique aqui para analisar nossa proposta básica)