EVENTOS RH

RELAÇÕES INTERPESSOAIS
As Relações Interpessoais nas Empresas Como Diferencial Competitivo

O papel e a contribuição esperados de cada um em benefício e sucesso do todo

OBJETIVOS

Sensibilizar os participantes para a importância da adoção de atitudes e formas adequadas utilizadas no relacionamento entre as pessoas na organização, em todos os níveis, como um fator diferenciador, facilitador e alavancador na busca e na obtenção dos resultados.

Capacitar os participantes, em qualquer cargo e nível hierárquico, para um desempenho eficaz em seu relacionamento interpessoal, entre colegas de trabalho e público externo, disponibilizando e facilitando a utilização de ferramentas comportamentais largamente utilizadas e aceitas na comunicação interpessoal.

Melhorar o ambiente de trabalho através do estímulo da integração e da colaboração da equipe.

Facilitar a percepção do colaborador para a importância do seu trabalho, contribuindo assim para o aumento da sua motivação.

Colaborar com os participantes para a elaboração de um Plano de Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

A QUEM SE DESTINA

Desejável que seja aplicado para todas as pessoas da empresa, em todos os níveis hierárquicos e em qualquer cargo.

METODOLOGIA

A abordagem a ser utilizada no seminário privilegiará a utilização de dinâmicas vivenciais, exibição de vídeos e dramatizações que resgate os conceitos e a incorporação das atitudes desejáveis para um adequado posicionamento nas relações interpessoais. O conceito subjacente é o de que o aprendizado do Ser Humano Adulto é conseguido muito mais pela descoberta do que pela instrução.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- A qualidade como valor emanado das pessoas.
- Fatores bloqueadores e facilitadores do relacionamento entre as pessoas em geral.
- Atitudes favorecedoras para a qualidade no tratamento e no relacionamento interpessoal.
- Ferramentas comportamentais para a qualidade no relacionamento interpessoal.
- Assertividades na comunicação.
- Administração de conflitos ( como lidar com pessoas alteradas e com objeções).
- Trabalho em equipe.
- Desenvolvimento da auto-estima e valorização do trabalho executado.
- Discussão de uma proposta de plano de desenvolvimento pessoal e profissional.

CONSULTORA FACILITADORA

Nanci Capel Pilares
Mestre em Psicologia Social e Pedagoga pela PUC-SP. Psicóloga IMES e especialização em Desenvolvimento de Recursos Humanos - PUC-SP. Pós graduada em Análise Transacional e Comportamento Humano na Empresa (USP) . Master em Programação Neuroligüística. Autora do livro "Atendimento ao Cliente - O Recurso Esquecido". Exerceu atividades em Recursos Humanos em empresas como a SABESP, CETESB, GRUPO SÍLVIO SANTOS, PRICE WATERHOUSE. Foi professora em cursos de graduação e especialização em Recursos Humanos na FGV, FASP, FMU e cursos especiais na FEA-USP, Mackenzie e Objetivo. Foi diretora da APARH. Diretora da NC Consultoria, tem atuado em projetos ligados a Desenvolvimento de Pessoas e Grupos, na área comportamental, envolvendo Qualidade no Atendimento ao Cliente, Comunicação Interpessoal, Técnicas de Apresentação, Tomada de Decisão e Análise de Problemas, Desenvolvimento Gerencial e Estratégias de Negociação e Vendas. Responsável pela formação de multiplicadores em Projetos de Implantação de Qualidade Total e Qualidade no Atendimento e Comunicação Interpessoal. Atualmente atua como professora do curso de Pós Graduação da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, na cadeira Fator Humano "A real diferença competitiva".

CLIENTES QUE PARTICIPARAM DE NOSSOS
PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

3M do Brasil, Acirp, Açúcar Guarani, Agroceres, Aralco, Caixa Econômica Federal, Cambuhy Agrícola, Usina Cerradinho, Cestari , Chrysler do Brasil, Cia Energética Santa Elisa, Cia Muller de Bebidas, Citrosuco, Citrovita, Consórcio Nacional Tarraf, Cutrale, Compre Bem (Grupo Pão de Açúcar), Coplana, Corn Products Brasil, Dabi Atlante, Daerp, Delphi Automotive, Dow Brasil, Dpaschoal, Eaton, Faber Castell, Facchini, Frigorífico Minerva, Ge-Dako, Gevisa, Grupo Semco, HBA Hutchinson Brasil Automotive, Icec, International Engines, KS Pistões, Lucent Technologies, Lupo, Mahle, Maquinas Agricolas Jacto, Marilan Alimentos, Medley, Morada Transporte, Motorola, Multibrás, Nestlé Brasil, Nutron Alimentos, Owens Corning, Polyenka, Rhodia, Riclan, Robert Bosch, Schincariol, Seara Alimentos, Sebrae, Singer do Brasil, Smar, Supermercado Gimenes, Tecumseh, Tetra Pak, Thyssenkrupp Metalúrgica, Tigre, Unibanco, Usina Açucareira Guaira, Usina da Barra, Usina da Pedra, Usina Ester, Usina Maringa, Usina Nova União, Usina Ruette, Usina Santa Adélia, Santa Helena Indústria de Alimentos S/A, Usina São Martinho, Usina Zanin, Ventiladores Loren Sid, Vianorte, Volkswagen Brasil, entre outras.

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