EVENTOS RH

SISTEMAS DE GESTÃO DA
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

O papel e a contribuição dos gestores nos novos modelos de gestão da qualidade

INTRODUÇÃO

As Normas ISO foram adotadas por grande parte das nações industrializadas e pela Comunidade Econômica Européia como padrão para Sistemas de Qualidade. Essas normas servem como base para o relacionamento cliente-fornecedor entre empresas que pretendam demonstrar seu potencial de fornecer produtos com qualidade e desejam uma garantia de que seus fornecedores tenham condições de atender as suas necessidades de qualidade. A adequação de uma organização às exigências das normas ISO 9000 é uma tarefa complexa. Essa complexidade deve-se principalmente à característica sistêmica das normas, que trata não só de funções específicas da empresa, mas principalmente dos processos e sua interrelação.

A adequação de uma organização às exigências das normas ISO 9000 é uma tarefa complexa. Essa complexidade deve-se principalmente à característica sistêmica das normas, que trata não só de funções específicas da empresa, mas principalmente dos processos e sua interrelação.

OBJETIVO

Desmistificar a implantação da ISO 9001 na área de serviços, esclarecer a participação de RH nesta normativa e capacitar os participantes para o entendimento e atendimento às diretrizes das Normas ISO 9001:2000, possibilitando uma visão geral sobre os requisitos, conhecer os mecanismos de certificação de Sistemas da Qualidade e os benefícios e dificuldades da implantação destas normas.

RESULTADOS PROPOSTOS E ESPERADOS

Os participantes ao final do workshop estarão em condições de avaliar criticamente os Sistemas da Qualidade da empresa e de seus fornecedores, visando sua manutenção e contínuo aperfeiçoamento conforme as exigências da ISO 9001:2000.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais de RH, técnicos ou gestores em geral na empresa diretamente ou indiretamente responsáveis por áreas e assuntos relacionados com sistemas da qualidade na organização relacionados com as normas IS0.

METODOLOGIA

O curso compreende apresentação teórica, acompanhada de estudos de casos, simulações e trabalhos práticos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conhecendo, avaliando e Interpretando as Normas ISO;

Por que adotar Normas para o Sistema da Qualidade?

Visão geral sobre gerenciamento de processos;

O uso de indicadores para medir a eficácia dos processos;

Mecanismos de Certificação por Entidades Credenciadas;

Benefícios, riscos, vantagens e dificuldades;

Os métodos mais utilizados pelos profissionais de RH para atender a
ISO 9001:2000.

PRINCIPAIS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS
NA ORGANIZAÇÃO E REALIZAÇÃO DO SEMINÁRIO

RICARDO VALENTE DA SILVA
Engenheiro Mecânico pela Escola de Engenharia Mauá. Ex-Analista da Qualidade da SACHS Automotive. Ex-Engenheiro da Qualidade na COFAP.Sócio da KEYASSOCIADOS, empresa de consultoria e treinamento em sistema de gestão de qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional. Experiência na aplicação implantação da NBR ISO 9001 em empresas de vários segmentos e na aplicação de técnicas de melhoria de qualidade como: CEP, DOE, QFD, MASP. Curso de Especialização em Qualidade no Japão (JUSE). Lead Assessor - ISO 9000 (Auditor Líder) pelo QMI - Quality Management International. Auditor Líder credenciado no RAC. Examinador do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade em 1999 e 2000.

CRISTINA MARTINS DA SILVA
Graduação em Adm. de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas (FASP) e Pós-graduação em Qualidade e Produtividade (USP). Atuação de 19 anos nas áreas de Qualidade e Administração. Implementação de Sistema de Gestão de Qualidade, alcançando as certificações NBR ISO 9001:1994 e NBR ISO 9001:2000 em empresas de diversos portes e segmentos (SID Informática, Dedalus Sistemas, G&P, CNEC, Roche Produtos Farmacêuticos, Bradesco, entre outras). Atuação como instrutora em cursos de Implementação: ISO 9001, GoodPriv@cy, 5S, Auditor ISO 9001, Gerenciamento por Processos, Balanced Scorecard, ISO 27001. Implementação de Sistema de Gestão de Proteção de Dados alcançando as certificações GoodPrv@cy - Selo de Proteção de Dados. Desenvolvimento e Ministração de curso ISO/IEC 27001 e Goodpriv@cy (Key Associados e Fundação Carlos Alberto Vanzolini); Realização e acompanhamento de auditorias internas em nível nacional e monitoramento das ações corretivas para verificar implantação e eficácia. Implementação de ferramenta de planejamento estratégico e desdobramento de indicadores - BSC (Balanced Scorecard).

INFORMAÇÕES SOBRE NOSSOS PARCEIROS DE NEGÓCIOS

Nossos parceiros, a KEYASSOCIADOS, empresa especializada em consultoria, treinamento e auditoria, possui competência nos seguintes sistemas de gestão e ferramentas de negócios:

ISO 9000 (Qualidade), TS 16949/QS 9000 (Automobilística), Transqualit;
SA 8000 (Responsabilidade Social), OHSAS 18001 (Segurança e Saúde Ocupacional);
Ferramentas de Gestão/Negócios (ex.: BSC - Balanced Scorecard e Planejamento
Estratégico), Critérios de Excelência (PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade);
ISO 14000, SASSMAQ, PRODIR, Transqualit Green (Gestão Ambiental),
BS 7799 (Segurança da Informação)

A KEYASSOCIADOS vem atuando junto à entidades certificadoras no serviço de auditorias de Terceira Parte e realização de Treinamentos.

A KEYASSOCIADOS possui certificação NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:1996 e OHSAS 18001:1999 para Projeto e Prestação de serviços de treinamento e consultoria em Gestão de Negócios, Qualidade Segurança e Saúde Ocupacional e Meio-Ambiente.

Principais Clientes:

· Banco Bradesco S/A
· Camargo Correa Cimentos S/A
· Cia. Metalgráfica Paulista
· Coop - Cooperhodia
· Expresso Araçatuba
· G & P - Gemari & Peartree
· INCOR - Instituto do Coração
· IPEP Instituto Paulista de Ensino e Pesquisas
· Martins & Salvia Advogados
· Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S/A
· Promax Bardhal
· Unimed - Previdência e Seguro
· UOL - Universo On Line

ALGUMAS EMPRESAS QUE JÁ
PARTICIPARAM DE NOSSOS EVENTOS

3M do Brasil, Acirp, Açúcar Guarani, Agroceres, Aralco, Caixa Econômica Federal, Cambuhy Agrícola, Usina Cerradinho, Cestari , Chrysler do Brasil, Cia Energética Santa Elisa, Cia Muller de Bebidas, Citrosuco, Citrovita, Consórcio Nacional Tarraf, Cutrale, Compre Bem (Grupo Pão de Açúcar), Coplana, Corn Products Brasil, Dabi Atlante, Daerp, Delphi Automotive, Dow Brasil, Dpaschoal, Eaton, Faber Castell, Facchini, Frigorífico Minerva, Ge-Dako, Gevisa, Grupo Semco, HBA Hutchinson Brasil Automotive, Icec, International Engines, KS Pistões, Lucent Technologies, Lupo, Mahle, Maquinas Agricolas Jacto, Marilan Alimentos, Medley, Morada Transporte, Motorola, Multibrás, Nestlé Brasil, Nutron Alimentos, Owens Corning, Polyenka, Rhodia, Riclan, Robert Bosch, Schincariol, Seara Alimentos, Sebrae, Singer do Brasil, Smar, Supermercado Gimenes, Tecumseh, Tetra Pak, Thyssenkrupp Metalúrgica, Tigre, Unibanco, Usina Açucareira Guaira, Usina da Barra, Usina da Pedra, Usina Ester, Usina Maringa, Usina Nova União, Usina Ruette, Usina Santa Adélia, Santa Helena Indústria de Alimentos S/A, Usina São Martinho, Usina Zanin, Ventiladores Loren Sid, Vianorte, Volkswagen Brasil, entre outras.

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Condições especiais, inclusive quanto a abordagem e customização do conteúdo programático, para empresas que desejarem realizar o evento em grupos fechados específicos.
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