Competitividade, Liderança e Gestão de Desempenho;
   Revisitando as experiências com a Avaliação de Desempenho;
       - Por que a maioria dos Sistemas de Avaliação não funcionam?;
   Avaliação ou Gestão de Desempenho?;
   Papel e resultados esperados de uma boa avaliação de desempenho;
   Os Princípios que devem nortear a construção e a aplicação do sistema
      de Avaliação de Desempenho;
   Resultados e Competências: uma combinação indispensável;
   Conceito e natureza das Competências;
   Definição de Modelos de Competências;
       - Lideranças;
       - Contribuidores individuais;
   Técnicas de investigação de Competências de Liderança e Funcionais;
   Definição de níveis de complexidade;
       - Escalas e critérios de avaliação;
   O Processo de Avaliação de Desempenho: Etapas, Processo,
      Responsabilidades, Instrumentos e Relatórios de Feedback;
   Desempenho X Potencial;
   Avaliação de Competências de Liderança e Avaliação 360 graus;
   Cuidando da Implementação do Sistema: Treinamento de Avaliadores e
       Avaliados;
       - Conteúdos relativos ao sistema: objetivos, critérios, processo,
         responsabilidades, utilização dos instrumentos;
       - Habilidades de avaliação: observar, escutar ativamente, interrogar, dar
         e receber feedback, estimular e comprometer com o desenvolvimento;
       - A criação de uma atmosfera propícia à avaliação;
   Análise de resultados: individuais e globais;
   Ações de Desenvolvimento e Planos de Ação: Individual e Institucional;