EVENTOS RH

AUDITORES DA QUALIDADE

Formação de Auditores Internos da Qualidade

A importância e o papel dos auditores internos nos Sistemas da Qualidade.

INTRODUÇÃO

A adequação de uma organização às exigências da norma ISO 9000 é uma tarefa complexa. Essa complexidade deve-se principalmente à característica sistêmica da norma, que trata não só de funções específicas da empresa, mas principalmente dos processos e sua interrelação.

Em outubro de 2002 foi editada a NBR ISO 19011, que trata da sistemática de auditorias de sistemas de gestão.

Para o Sistema de Qualidade de uma empresa atender às exigências da Família ISO 9000 é obrigatória a implantação de um sistema de auditoria. Esse Sistema de Auditoria avalia criticamente o Sistema de Qualidade da empresa, visando sua manutenção e contínuo aperfeiçoamento.

OBJETIVO

Capacitar os participantes para o entendimento e atendimento às diretrizes das Normas ISO 9001:2000 e ISO 19011:2002, possibilitando a formação dos profissionais como auditores internos aptos a planejar, executar e acompanhar trabalhos de auditorias por toda a empresa.

RESULTADOS PROPOSTOS E ESPERADOS

Os participantes ao final do curso "FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS ISO 9000" terão sido apresentados aos conceitos de Auditoria de Sistemas de Qualidade baseados na Norma NBR ISO 19011, estando em condições de avaliar criticamente os Sistemas de Qualidade da empresa e seus fornecedores, visando sua manutenção e contínuo aperfeiçoamento conforme as exigências da ISO 9000.

A QUEM SE DESTINA

Profissionais em geral na empresa, em qualquer nível hierárquico, responsáveis por assuntos relacionados com auditoria interna em sistemas de qualidade de normas ISO.

METODOLOGIA

O curso compreende apresentação teórica, acompanhada de estudos de casos, simulações e trabalhos práticos. Cada participante terá oportunidade de vivenciar situações de auditoria.

Recomenda-se fortemente e para melhor aproveitamento, que cada participante tenha conhecimento da NBR ISO 9001 - versão brasileira de 2000 antes do início do curso.

(*) Em caso de programas in company, a empresa deve providenciar pelo menos 4 horas de treinamento interno sobre interpretação da NBR ISO 9001:2000.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Interpretando a Norma ISO 9001:2000
- Exercícios 1 e 2

Apresentação da Norma NBR ISO 19011
- Estudo de Caso 1

Preparando a Auditoria
- Estudo de Caso 2       Planejando uma Auditoria
- Estudo de Caso 3       Lista de Verificação

Conduzindo a Auditoria
- Estudo de Caso 4       Simulação de Auditoria

Escrevendo Declarações de Não-conformidade.
- Exercício 3       Declaração de Não-conformidade

O Relatório de Auditoria e Reunião de Encerramento
- Estudo de Caso 5

Ação Corretiva e Acompanhamento

Competência dos Auditores

Gerenciamento de um Programa de Auditorias

PRINCIPAIS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS
NA ORGANIZAÇÃO E REALIZAÇÃO DO SEMINÁRIO

JULIO CÉSAR FIRMINO D. ASSUNÇÃO
Especialização em qualidade e produtividade - CEQP - 24º Turma - FCAV-USP. Superior em Tecnologia Ambiental - Faculdade SENAI Mário Amato. Técnico em Química - Cenatec SENAI Mário Amato. Consultor de sistemas de gestão da qualidade ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 em empresas como: Cummins, Saint Gobain, Blum do Brasil, Valeo, Difer Diamantes, Polimetri, ITW, Metaltork; Auditorias em ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 e Produtividade. Participação em projetos de redução de custo de produção, entre empresas do ramo automobilístico e seus fornecedores. Instrutor de treinamento dos funcionários Ford em seu Sistema de Produção - FPS. Desenvolvimento de novos produtos na área de sistemas de gestão e produtividade para empresa (treinamentos, dinâmicas e estruturação dos processos de consultoria).

PAULA QUARTIM DE MORAES CARRARA LOPES
Experiência de 10 anos em implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001-2000 em empresas dos segmentos: hospitalar, indústria farmacêuticas, administradoras de imóveis, desenvolvimento de softwares, Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos e prestadoras de serviços. Realização de auditorias internas e treinamento de pessoal em normas, procedimentos e metodologias pertinentes. Experiência de 4 anos em implantação do Manual de Acreditação Hospitalar. Desenvolvimento de metodologia e aplicação de pesquisa de satisfação de clientes..

RICARDO VALENTE DA SILVA
Engenheiro Mecânico pela Escola de Engenharia Mauá. Ex-Analista da Qualidade da SACHS Automotive. Ex-Engenheiro da Qualidade na COFAP.Sócio da KEYASSOCIADOS, empresa de consultoria e treinamento em sistema de gestão de qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional. Experiência na aplicação implantação da NBR ISO 9001 em empresas de vários segmentos e na aplicação de técnicas de melhoria de qualidade como: CEP, DOE, QFD, MASP. Curso de Especialização em Qualidade no Japão (JUSE). Lead Assessor - ISO 9000 (Auditor Líder) pelo QMI - Quality Management International. Auditor Líder credenciado no RAC. Examinador do PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade em 1999 e 2000.

INFORMAÇÕES SOBRE NOSSOS PARCEIROS DE NEGÓCIOS

Nossos parceiros, a KEYASSOCIADOS, empresa especializada em consultoria, treinamento e auditoria, possui competência nos seguintes sistemas de gestão e ferramentas de negócios:

ISO 9000 (Qualidade), TS 16949/QS 9000 (Automobilística), Transqualit;
SA 8000 (Responsabilidade Social), OHSAS 18001 (Segurança e Saúde Ocupacional);
Ferramentas de Gestão/Negócios (ex.: BSC - Balanced Scorecard e Planejamento
Estratégico), Critérios de Excelência (PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade);
ISO 14000, SASSMAQ, PRODIR, Transqualit Green (Gestão Ambiental),
BS 7799 (Segurança da Informação)

A KEYASSOCIADOS vem atuando junto à entidades certificadoras no serviço de auditorias de Terceira Parte e realização de Treinamentos.

A KEYASSOCIADOS possui certificação NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:1996 e OHSAS 18001:1999 para Projeto e Prestação de serviços de treinamento e consultoria em Gestão de Negócios, Qualidade Segurança e Saúde Ocupacional e Meio-Ambiente.

Principais Clientes:

· Banco Bradesco S/A
· Camargo Correa Cimentos S/A
· Cia. Metalgráfica Paulista
· Coop - Cooperhodia
· Expresso Araçatuba
· G & P - Gemari & Peartree
· INCOR - Instituto do Coração
· IPEP Instituto Paulista de Ensino e Pesquisas
· Martins & Salvia Advogados
· Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S/A
· Promax Bardhal
· Unimed - Previdência e Seguro
· UOL - Universo On Line

ALGUMAS EMPRESAS QUE JÁ
PARTICIPARAM DE NOSSOS EVENTOS

3M do Brasil, Acirp, Açúcar Guarani, Agroceres, Aralco, Caixa Econômica Federal, Cambuhy Agrícola, Usina Cerradinho, Cestari , Chrysler do Brasil, Cia Energética Santa Elisa, Cia Muller de Bebidas, Citrosuco, Citrovita, Consórcio Nacional Tarraf, Cutrale, Compre Bem (Grupo Pão de Açúcar), Coplana, Corn Products Brasil, Dabi Atlante, Daerp, Delphi Automotive, Dow Brasil, Dpaschoal, Eaton, Faber Castell, Facchini, Frigorífico Minerva, Ge-Dako, Gevisa, Grupo Semco, HBA Hutchinson Brasil Automotive, Icec, International Engines, KS Pistões, Lucent Technologies, Lupo, Mahle, Maquinas Agricolas Jacto, Marilan Alimentos, Medley, Morada Transporte, Motorola, Multibrás, Nestlé Brasil, Nutron Alimentos, Owens Corning, Polyenka, Rhodia, Riclan, Robert Bosch, Schincariol, Seara Alimentos, Sebrae, Singer do Brasil, Smar, Supermercado Gimenes, Tecumseh, Tetra Pak, Thyssenkrupp Metalúrgica, Tigre, Unibanco, Usina Açucareira Guaira, Usina da Barra, Usina da Pedra, Usina Ester, Usina Maringa, Usina Nova União, Usina Ruette, Usina Santa Adélia, Santa Helena Indústria de Alimentos S/A, Usina São Martinho, Usina Zanin, Ventiladores Loren Sid, Vianorte, Volkswagen Brasil, entre outras.

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